შეცდომებისგან სწავლის უნარი მნიშვნელოვანია, განსაკუთრებით მენეჯმენტში. ეს ქეისი იკვლევს, როგორ შეიძლება წარუმატებლობების ანალიზი გამოყენებულ იქნას როგორც პროფესიული განვითარებისთვის, ისე უკეთესი გადაწყვეტილებების მისაღებად მომავალში.
როგორ ვისწავლოთ შეცდომებზე და მივიღოთ უკეთესი გადაწყვეტილებები
სტეისი, ენერგოეფექტიანობაზე მომუშავე არაკომერციული ორგანიზაციის გენერალური დირექტორი, ცდილობდა საკუთარი ლიდერული გუნდის გაძლიერებას ოპერაციული დირექტორის პოზიციის შექმნით. თუმცა, მისი პირველი ორი მცდელობა ამ თანამდებობაზე დაქირავებისას წარუმატებელი აღმოჩნდა: ორივე ახალი თანამშრომელი ერთი წლის ბოლომდე არ გასულა. ეს იყო დროის, რესურსებისა და ფინანსების დიდად მომთხოვნი შეცდომები.
სტეისიმ გადაწყვიტა, რომ კვლავ ეცადა ოპერაციული დირექტორის ვაკანტური პოზიციის შევსება და სთხოვა HR-ის ხელმძღვანელს, ჯორდანს, რომ დაიწყოს ახალი კანდიდატების შერჩევა. თუმცა, მას აწუხებდა ის ფაქტი, რომ უკვე წარუმატებელი დაქირავებების შემდეგ ნაკლებად ენდობოდა ჯორდანის მიერ რეკომენდებულ კანდიდატებს. როგორ შეეძლო დარწმუნებულიყო, რომ ეს პროცესი ახლა უკეთესად დასრულდებოდა?
როგორც სტეისის აღმასრულებელმა მრჩეველმა, მე დავუსვი მას კითხვა: როგორ ფიქრობდი დაქირავების პროცესის გადახედვაზე წინა წარუმატებლობების შემდეგ? მისი პასუხი იყო, რომ არაფერს აკეთებდა სხვანაირად.
ამ სტატიაში შევეცდები გადმოვცე, როგორ შეუძლია შეცდომებზე სწავლას უკეთესი გადაწყვეტილებების მიღებაში დახმარება.
ძირითადი საკითხები და კითხვა–პასუხები
- რა გადაწყვეტილება დგას თქვენს წინაშე?
პირველი ნაბიჯი ნებისმიერ გადაწყვეტილების მიღების პროცესში არის პრობლემის გარჩევა. მიუხედავად იმისა, რომ ეს ნაბიჯი მარტივად გამოიყურება, ხშირად ადამიანები გადახტებიან გადაწყვეტილებისკენ და გამოტოვებენ პრობლემის სრულად გააზრებას.
სტეისის პრობლემის პირველი განსაზღვრება იყო: “მინდა შევქმნა ახალი ოპერაციული დირექტორის პოზიცია და ვიპოვო ისეთი კანდიდატი, რომელიც კარგად შეეფერება ამ პოზიციას და რომელიც ორგანიზაციაში წლების განმავლობაში იმუშავებს.”
მაგრამ ეს იყო მისი სურვილები და მიზნები და არა პრობლემა. პრობლემის რეალური გადახედვის შემდეგ, სტეისიმ ახლებურად განისაზღვრა პრობლემა: “მინდა გადავწყვიტო, როგორ გავაგრძელო რეკრუტინგისა და დაქირავების პროცესი, რათა ვიპოვო ოპერაციული დირექტორი, რომელიც იქნება კვალიფიციური, შეეფერება ჩვენს ორგანიზაციას და შეძლებს პოზიციაზე დიდხანს დარჩენას.”
- რა არის ამ გადაწყვეტილების მიღებისას ყველაზე დამამძიმებელი და რა არის თქვენი მიდგომა ამ პრობლემის გადასაჭრელად?
ეს კითხვა გვეხმარება მივიღოთ სიღრმისეული ხედვა იმაზე, თუ რატომ გვიჭირს კონკრეტული გადაწყვეტილების მიღება. სტრესი შეიძლება გავლენას ახდენდეს ჩვენს გადაწყვეტილების მიღების უნარზე, რაც ხშირად აძლიერებს კოგნიტურ მიკერძოებას.
სტეისის შემთხვევაში, მას აწუხებდა ის ფაქტი, რომ წინა ორი დაქირავება წარუმატებელი იყო, ამიტომ ფიქრობდა, რომ ფართო წრის კანდიდატები არ იქნებოდნენ კვალიფიციური. ის დარწმუნებული იყო, რომ ამჯერად მხოლოდ იმ კანდიდატებზე უნდა ფოკუსირებულიყო, რომლებსაც ჰქონდათ პირდაპირი გამოცდილება.
- რომელი ორი წარსული გადაწყვეტილება გსურთ გააანალიზოთ? რა არ წარიმართა კარგად და რატომ ფიქრობთ, რომ ასე მოხდა?
შეცდომების გახსენება და გააზრება აუცილებელია. მხოლოდ ამ პროცესის მეშვეობით შეგვიძლია ცვლილებების შეტანა ჩვენს ქცევაში.
სტეისიმ გადაწყვიტა გადაეხედა წარსულში მიღებულ ორ წარუმატებელ დაქირავების გადაწყვეტილებას. პირველ შემთხვევაში, მან აირჩია კანდიდატი, რომელსაც არ ჰქონდა ინდუსტრიული გამოცდილება და არ მიიღო ის გადაწყვეტილებები, რომ შეესწავლა, თუ როგორ ადაპტირდებოდა კანდიდატი. მეორე შემთხვევაში, კანდიდატმა არ გამოავლინა კარგი კომუნიკაციის უნარები, რაც პირველივე ეტაპზე უნდა შემჩნეულიყო.
- რა ვარაუდები გამოიწვია წარუმატებლობამ?
წარუმატებლობის დეტალური ანალიზი გვეხმარება აღმოვაჩინოთ, რა იყო ჩვენი მცდარი ვარაუდები.
სტეისის შემთხვევაში, მან ამოიცნო, რომ კანდიდატის გამოცდილება არ იყო მისი მთავარი პრობლემა, არამედ მისი მიდგომა კანდიდატების შესწავლაზე იყო არასრულფასოვანი. სტეისიმ აღიარა, რომ არ დაუსვა საკმარისი კითხვები და არ ჩაუტარა დიანოსტიკა კანდიდატებს სათანადოდ.
- როგორ გამოიყენებთ თქვენს შესწავლილ ცოდნას ამჟამინდელ გადაწყვეტილებაში?
აქ იწყება ცოდნის გამოყენება რეალურ სამყაროში. რაც უფრო უკეთ გავაანალიზებთ წარსულში დაშვებულ შეცდომებს, მით უფრო გამოვიყენებთ ამ გაკვეთილებს მომავალი გადაწყვეტილებების დროს.
სტეისიმ გააცნობიერა, რომ უფრო მნიშვნელოვანია თავად ინტერვიუსა და შეფასების პროცესი, ვიდრე კანდიდატების წარსული გამოცდილების შეზღუდვა.
- რა არის თქვენი საბოლოო გადაწყვეტა?
ეს ბოლო ნაბიჯი ასახავს პროგრესს. სტეისიმ გადაწყვიტა, რომ კანდიდატებს მოჰკითხავდა უფრო დეტალურ ინფორმაციას, თუ როგორ აპირებდნენ ახალ როლში ადაპტაციას და ასევე, უფრო დეტალურად შეისწავლიდა რეკომენდაციებს, რათა უკეთ გაერკვია კანდიდატის სიძლიერეები და სისუსტეები.
დასკვნა
შეცდომები მხოლოდ მაშინ არიან შეცდომები, თუ ჩვენ მათგან არაფერს ვისწავლით. როდესაც ვსწავლობთ წარსულ გადაწყვეტილებებზე, ისინი ხდებიან მომავალი წარმატების საწინდარი. სტეისის მაგალითი ცხადყოფს, რომ შეცდომების ანალიზი და სწორი დასკვნების გამოტანა შეიძლება გახდეს საიმედო გზა უკეთესი გადაწყვეტილებების მისაღებად.
წყარო: Harvard Business Review, 2024
