ქეისი აღწერს, როგორ შეუძლია გუნდური მუშაობის სისტემურ მიდგომას მნიშვნელოვნად გააუმჯობესოს ორგანიზაციის ეფექტურობა. McKinsey-ს მიდგომა ეფუძნება მუდმივ რეალურ დროში ტესტირებას და გაუმჯობესებას, რაც შედეგების გაზრდას უწყობს ხელს
თანამშრომლობის ახალი წესები: გუნდური მუშაობის სისტემური მიდგომა
იდეა: დღესდღეობით კომპანიებს უწევთ, სწრაფად შეცვალონ თავიანთი სტრატეგიები და მოახდინონ თანამშრომლების ფუნქციონალური ინტეგრაცია, რაც ადრე ტრადიციულ მიდგომებში ნაკლებად იყო გათვალისწინებული. ტრადიციული მეთოდები, რომლებიც ეფუძნებოდა ინტუიციასა და დაკვირვებას, აღარ შეესაბამება თანამედროვე ორგანიზაციებში გუნდის ეფექტიანობის მოთხოვნებს. საჭიროა ახალი, სისტემური მიდგომა, რომელიც გუნდებს მისცემს საშუალებას, მიიღონ უკეთესი შედეგები მუდმივი გაუმჯობესებისა და ადაპტაციის მეშვეობით.
პრობლემა: თანამედროვე სამყაროში გუნდური მუშაობის გაუმჯობესება მოითხოვს ახალ მიდგომებს, თუმცა ჯერ არ არსებობს ერთიანი სისტემა, რომელიც ეფექტიანად დაეხმარება ორგანიზაციებს. ამასთან, გლობალური გუნდური მუშაობა მოითხოვს უწყვეტ კვლევასა და ადაპტაციას, რათა გუნდის წევრებმა შეძლონ საუკეთესო შედეგების მიღწევა სხვადასხვა პირობებში.
სამომავლო გზა: McKinsey-ში შეიმუშავეს ახალი, სისტემური მიდგომა გუნდური მუშაობის გაუმჯობესებისთვის. მათი მიდგომა ეფუძნება უწყვეტ, რეალურ დროში ტესტირებას, სწავლას, ანალიზს, ადაპტაციასა და გაუმჯობესებას. ამ მიდგომით, გუნდის მუშაობის შედეგები მუდმივად იზომება და ადაპტირდება იმ მოთხოვნების მიხედვით, რაც კონკრეტულ გუნდსა და პროექტს სჭირდება.
სტატიის ფარგლებში წარმოდგენილია სამი ძირითადი პრინციპი, რომლებიც შეიძლება ყველა ორგანიზაციამ გამოიყენოს გუნდის მუშაობის ეფექტიანობის გასაუმჯობესებლად.
- გუნდური მუშაობის ოპერაციული სისტემა
ოპერაციული სისტემა არის ის ჩარჩო, რომლის მიხედვითაც გუნდის წევრები თანამშრომლობენ, ქმნიან ცვლილებებს და მხარს უჭერენ ერთმანეთს. საუკეთესო ოპერაციული სისტემები განსაზღვრავს, როგორ უნდა იმუშაოს გუნდმა, რა მიზნებს მიაღწიოს და რა ტექნიკური უნარები უნდა ჰქონდეს თითოეულ წევრს.
მაგალითის სახით შეგვიძლია მოვიყვანოთ Toyota Production System. ეს სისტემა, რომელიც 1950-იან წლებში შეიქმნა, იყენებდა სტანდარტულ სამუშაო რუტინებსა და წარმადობის მონიტორინგს, რაც საშუალებას აძლევდა გუნდის წევრებს, ერთად გადაეწყვიტათ პრობლემები და მუდმივად გაეუმჯობესებინათ მუშაობის ხარისხი.
ციფრულ სამყაროში კი განვითარებული მიდგომა არის agile, რომელიც ტექნოლოგიური სექტორის და მრავალი სხვა ინდუსტრიისთვის გახდა მნიშვნელოვანი ინსტრუმენტი. ეს მეთოდოლოგია გუნდებს აძლევს საშუალებას, სწრაფად მოახდინონ შეცდომების იდენტიფიკაცია და სწრაფი რეაგირება.
შემთხვევის ანალიზი (Case Study): McKinsey-ის ოპერაციული სისტემა McKinsey-ში გუნდური მუშაობის ოპერაციულმა სისტემამ სახელად The Way We Work (WWW) გადატრიალება მოახდინა მათ გუნდურ მუშაობაში. მაგალითად, ერთმა ლათინოამერიკულმა ბანკმა, რომელიც McKinsey-სთან ერთად ციფრული სტრატეგიის ტრანსფორმაციაზე მუშაობდა, საწყის ეტაპზე ვერ მიაღწია სასურველ შედეგებს. გუნდის წევრებმა არ იცოდნენ თავიანთი როლები და მოვალეობები. თუმცა, ოპერაციული სისტემის ადაპტაციის შემდეგ გუნდის ლიდერებმა სისტემატიურად დაიწყეს ერთი-ერთზე შეხვედრები და ორ კვირაში ერთხელ საერთო განხილვები მთელ გუნდთან, რამაც საბოლოოდ გააუმჯობესა შედეგები და გუნდმა წარმატებით დაასრულა ციფრული პროდუქტის განვითარება.
ქმედების გეგმა
იმისათვის, რომ წარმატებულად გამოიყენოთ ოპერაციული სისტემა, გუნდმა უნდა დაგეგმოს სამუშაო პროცესი: საერთო შეხვედრები, რეგულარული შეფასებები და პროექტის დასრულების დეტალური განხილვები. ორგანიზაციებს შეუძლიათ შეიმუშაონ თავიანთი კულტურული ნორმები და ინსტრუმენტები, რომლებიც მათ გუნდურ მუშაობას შეუწყობს ხელს.
- აქტიური და რეალურ დროში გაზომვა
თანამედროვე ორგანიზაციებისთვის მნიშვნელოვანია, რომ შეძლონ გუნდის მუშაობის შედეგების მუდმივად გაზომვა და სწრაფი ადაპტაცია. ამის მისაღწევად McKinsey იყენებს მონაცემთა შეგროვებისა და ანალიზის სისტემებს, რომლებიც გუნდებს ეხმარება რეალურ დროში მიიღონ გადაწყვეტილებები.
მათ შორის არის ემოციური მონიტორინგი, რომელიც ყოველკვირეულად ეკითხება თანამშრომლებს, როგორ გრძნობენ თავს გუნდში მუშაობისას. ასეთი მარტივი კითხვა საშუალებას აძლევს ორგანიზაციას, დროულად იპოვოს პრობლემები და ჩაატაროს საჭირო ქმედებები.
გარდა ამისა, დაკავშირებული მონაცემები საშუალებას აძლევს გუნდებს, შეაფასონ, თუ რამდენად მისაღებია მათი ურთიერთობა მომხმარებლებსა და შიდა გუნდთან. მაგალითად, McKinsey-ის გუნდის შემთხვევაში, გუნდები, რომლებიც იყენებდნენ ყველა ოპერაციულ ელემენტს, 10%-დან 23%-მდე უკეთეს შედეგებს აღწევდნენ, ვიდრე ისინი, ვინც არ იყენებდა.
ქმედების გეგმა
გუნდის წარმატების დასახვეწად მნიშვნელოვანია სწორი მახასიათებლების იდენტიფიკაცია, მაგალითად, შემოსავლების ზრდა ან მომხმარებელთა გამოცდილების გაუმჯობესება. ამის შემდეგ საჭიროა ციფრული სისტემების შექმნა, რომლებიც ამ მონაცემებს შეაგროვებენ და საშუალებას მისცემენ გუნდებს, უკეთესად მართონ თავიანთი სამუშაო პროცესი.
- უწყვეტი გაუმჯობესებისა და ინოვაციის სისტემა
გაუმჯობესების იდეა არც ისე ახალია, მაგრამ გუნდებს დღეს აქვთ ახალი ტექნოლოგიები და მონაცემთა შეგროვების საშუალებები, რომლებიც ეხმარება სამუშაო პროცესში თვითშესწორება შეიტანონ. McKinsey-ს გუნდის ლიდერებს წვდომა აქვთ ამ მონაცემებზე და შეუძლიათ გადაწყვეტილებების დროულად მიღება. გარდა ამისა, მათ შეეძლოთ ექსპერიმენტების ჩატარება, რომლითაც იკვლევენ, როგორ გავლენას ახდენს სხვადასხვა მოდელი შედეგებზე.
მსგავსი მიდგომა გამოიყენება მსოფლიო ეკონომიკური ფორუმის (World Economic Forum) Digital Lighthouse Network-ში, სადაც ციფრული ტექნოლოგიები გამოიყენება მუდმივი გაუმჯობესებისთვის. მაგალითად, Bosch China-ის გუნდი იყენებს ციფრულ ინსტრუმენტებს გუნდების ეფექტიანობის გასაუმჯობესებლად.
ქმედების გეგმა
საჭიროა ორგანიზაციისთვის მნიშვნელოვანი მეტრიკების იდენტიფიკაცია, ჰიპოთეზების შემუშავება და შესაბამისი ტექნოლოგიების დანერგვა, რომლებიც გუნდებს დაეხმარება სამუშაო პროცესის გაუმჯობესებაში.
დასკვნა
ორგანიზაციები, რომლებიც გამოიყენებენ ზემოთ მოყვანილ პრინციპებს, შეძლებენ შექმნან ეფექტიანი უკუკავშირის სისტემა, რომელიც გააუმჯობესებს მუშაობის ხარისხს და გაზრდის ორგანიზაციის წარმატებას. გუნდის მუდმივი შეფასება და გაუმჯობესება საჭიროებს შესაბამისი დროის დათმობას, რესურსების გამოყენებასა და ლიდერების ჩართულობას, მაგრამ ეს ინვესტიცია საბოლოოდ დიდ შედეგებს მოიტანს. კვლევებმა აჩვენა, რომ საუკეთესო გუნდები ხუთჯერ უფრო პროდუქტიულები არიან, ვიდრე რიგითი გუნდები, რაც კიდევ ერთხელ ადასტურებს, რომ ამ პროცესების დანერგვა კრიტიკულად მნიშვნელოვანია თანამედროვე ორგანიზაციებისათვის.
წყარო: Harvard Business Review
