მონაცემთა უსაფრთხოება გლობალური ბიზნესების უმთავრეს პრიორიტეტად იქცა და Zoho UK ამ მხრივ მოწინავეა, AI-ის ინტეგრაციით თავის უსაფრთხოების სტრატეგიაში. ეს ქეისი განიხილავს თუ როგორ იყენებს კომპანია AI-ს მომხმარებელთა მონაცემების დასაცავად და ტექნოლოგიის ეთიკური გამოყენების უზრუნველსაყოფად. ასევე, აქცენტი გაკეთებულია Zoho-ს მიდგომაზე ინოვაციის და კლიენტების ნდობისა და კონფიდენციალურობის ბალანსირებისას.

Zoho UK-ის მიერ ხელოვნური ინტელექტისა და მონაცემთა უსაფრთხოების ინტეგრაცია ბიზნესსტრატეგიაში

Zoho Corporation, ერთ-ერთი წამყვანი პროგრამული უზრუნველყოფის კომპანია, რომელიც გლობალურად საქმიანობს, განსაკუთრებულ ყურადღებას ამახვილებს მონაცემთა უსაფრთხოებასა და ხელოვნური ინტელექტის ეთიკურ გამოყენებაზე. Zoho UK-ის მმართველი დირექტორი, საჩინ აგრავალი, ინტერვიუში ეხება კომპანიის მისწრაფებებსა და გამოწვევებს, რომლებიც უკავშირდება მომხმარებელთა მონაცემების დაცვასა და ხელოვნური ინტელექტის ტექნოლოგიების განვითარებასა და ინტეგრაციას კომპანიის პროდუქტებში. კომპანიის მიზანია, დააკმაყოფილოს მომხმარებელთა საჭიროებები მონაცემთა დაცვისა და უსაფრთხოების კუთხით და, ამავდროულად, გააუმჯობესოს ბიზნესის პროცესები ხელოვნური ინტელექტის (AI) მეშვეობით.

კომპანიის ისტორია და ფონური კონტექსტი:
Zoho Corporation დაარსდა 1996 წელს და სწრაფად გახდა საერთაშორისო პროგრამული უზრუნველყოფის სფეროში ერთ-ერთი წამყვანი მოთამაშე. კომპანიის პროდუქტები მოიცავს ბიზნესაპლიკაციებს, როგორებიცაა CRM (მომხმარებელთა ურთიერთობის მართვა), IT მომსახურებები, ფინანსური მენეჯმენტი, პერსონალური მართვა და სხვა მრავალი ინსტრუმენტი, რომლებიც ეხმარება ბიზნესებს მსოფლიოს მასშტაბით. კომპანიის სერვისებს იყენებენ როგორც მცირე და საშუალო ბიზნესები, ასევე მსხვილი კორპორაციები.

Zoho-ს მისიაა ინოვაციური ტექნოლოგიების შექმნა, რომლებიც მომხმარებელს დაეხმარება ბიზნესპროცესების ავტომატიზაციაში, მონაცემების ანალიზსა და ეფექტიანად მართვაში. თუმცა, თანამედროვე სამყაროში, სადაც მონაცემთა უსაფრთხოება და კონფიდენციალობა უმნიშვნელოვანესია, კომპანიამ განსაკუთრებული ყურადღება გაამახვილა იმაზე, რომ დაცული იყოს მომხმარებელთა მონაცემები, ხოლო ხელოვნური ინტელექტი გამოყენებული იყოს მხოლოდ ეთიკური და გამჭვირვალე გზით.

პრობლემის აღწერა:
თანამედროვე ბიზნესგარემოში მონაცემთა დაცვისა და ხელოვნური ინტელექტის ტექნოლოგიების გამოყენება კომპანიის ძირითადი პრიორიტეტებია. მონაცემთა გაჟონვის, ჰაკერული თავდასხმებისა და კონფიდენციალურობის დარღვევის სიხშირე მნიშვნელოვნად გაიზარდა, რაც მრავალი კომპანიისათვის დიდი გამოწვევაა. Zoho აქტიურად მუშაობს, რომ უზრუნველყოს მომხმარებლის მონაცემთა მაქსიმალური დაცვა და ხელოვნური ინტელექტის ეთიკური გამოყენება, რათა მომხმარებლებს არ შეექმნათ პრობლემა მონაცემების უსაფრთხოებასთან დაკავშირებით.

Zoho-ს მიზნები და სტრატეგია:

1. მონაცემთა კონფიდენციალურობა და უსაფრთხოება: Zoho იყენებს “კონფიდენციალურობა დიზაინით” (privacy by design) პრინციპს, რაც ნიშნავს იმას, რომ თითოეული პროდუქტი შექმნილია მონაცემთა დაცვის საუკეთესო სტანდარტების გათვალისწინებით. ეს უზრუნველყოფს არა მხოლოდ მონაცემთა დაცვას, არამედ მომხმარებელთა ნდობასაც კომპანიის მიმართ. საჩინ აგრავალი აღნიშნავს, რომ Zoho-ს მიზანია მომხმარებელთა მონაცემები არასოდეს გაიყიდოს ან და არ იყოს გამოყენებული კომერციული მიზნებისთვის მესამე მხარის მიერ.
2. ხელოვნური ინტელექტის ეთიკური ინტეგრაცია: Zoho ცდილობს, რომ ხელოვნური ინტელექტის ტექნოლოგიები, რომლებიც გამოიყენება კომპანიაში, შეესაბამებოდეს ეთიკურ ნორმებს. კომპანია მუდმივად მუშაობს, რათა მომხმარებელს შესთავაზოს ისეთი გადაწყვეტილებები, რომლებიც დაეხმარება მათ ბიზნესპროცესების გაუმჯობესებაში, მაგრამ არ დაარღვევს მონაცემთა კონფიდენციალურობას ან ნდობას. ამის კარგი მაგალითია Zoho Expense – სერვისი, რომელიც იყენებს ხელოვნურ ინტელექტს, რათა სწრაფად და მარტივად დაამუშაოს ქვითრები და სხვა ფინანსური დოკუმენტები.
3. ინოვაციური პროდუქტების შექმნა: ხელოვნური ინტელექტის ტექნოლოგიების დახმარებით, Zoho ქმნის პროდუქტებს, რომლებიც  მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს, ეფექტიანად იმუშაონ დიდ მონაცემებთან, ავტომატიზებულად დაამუშაონ ინფორმაციის ნაკადები და მიიღონ გადაწყვეტილებები რეალურ დროში. კომპანიის ერთ-ერთი მთავარი მიმართულებაა მომხმარებელთა გამოცდილების გაუმჯობესება ხელოვნური ინტელექტის მეშვეობით. ეს საშუალებას აძლევს მომხმარებლებს, მიიღონ მაღალი ხარისხის მომსახურება და გაზარდონ მათი ბიზნესის პროდუქტიულობა.
4. მომავალზე ორიენტირებული ინოვაციები: Zoho მუდმივად ატარებს კვლევებსა და ექსპერიმენტებს, რათა შეიმუშაოს ხელოვნური ინტელექტის უფრო მოწინავე ტექნოლოგიები, რომლებიც მოერგება სხვადასხვა ინდუსტრიის საჭიროებებს. კომპანიის მიზანია, გამოიყენოს ხელოვნური ინტელექტი არა მხოლოდ ბიზნესპროცესების გასამარტივებლად, არამედ მომხმარებელთა მომსახურების გასაუმჯობესებლადაც, რაც მომხმარებელს მისცემს საშუალებას, უფრო ეფექტიანი და დაცული იყოს.

გამოწვევები და წარმატებები:
Zoho-ს წინაშე დგას რამდენიმე მნიშვნელოვანი გამოწვევა, მათ შორის მომხმარებლის მონაცემების დაცვა, ციფრული კონფიდენციალობის დარღვევის თავიდან აცილება და ხელოვნური ინტელექტის ტექნოლოგიების განვითარება ისე, რომ ეს შეესაბამებოდეს საერთაშორისო სტანდარტებს. თუმცა, კომპანიის ეთიკური მიდგომა ხელოვნური ინტელექტის გამოყენების მიმართ და მისი ინოვაციური პროდუქტები აჩვენებს, რომ Zoho მზად არის ამ გამოწვევებთან გასამკლავებლად და უფრო დიდი წარმატების მისაღწევად.

დასკვნა:
Zoho UK-ის მიდგომა მონაცემთა უსაფრთხოებისა და ხელოვნური ინტელექტის ეთიკური გამოყენების მიმართ სამაგალითოა. კომპანია აქტიურად მუშაობს, რომ მომხმარებელს მიაწოდოს უსაფრთხო, ეფექტიანი და ინოვაციური პროდუქტები, რომლებიც არა მხოლოდ აუმჯობესებს ბიზნესის პროცესებს, არამედ უზრუნველყოფს მონაცემთა კონფიდენციალურობასაც. საჩინ აგრავალის ხედვა და სტრატეგია აჩვენებს, რომ Zoho-ს აქვს ძლიერი ხედვა ხელოვნური ინტელექტის ტექნოლოგიების გამოყენებისა და მომხმარებლის მონაცემების დაცვის კუთხით.

წყარო: Technology Magazine, August 2024 Edition.