ამ ქეისში განხილულია Xerox-ის სტრატეგიული ტრანსფორმაცია, რომელიც მიზნად ისახავს ქაღალდზე დაფუძნებული ბიზნეს მოდელის გარდაქმნას სერვისებსა და ინოვაციურ ტექნოლოგიებზე გადასვლის გზით. კომპანიამ შექმნა Xerox Global Services და დაიწყო მნიშვნელოვანი ინვესტიციები ხელოვნურ ინტელექტსა და დიდი მონაცემების ანალიტიკაში, რაც დაეხმარა ბიზნესებს დოკუმენტების მართვასა და ოპერაციების ავტომატიზაციაში.

შესავალი

Xerox, რომელიც 1906 წელს დაარსდა, გლობალური ლიდერი იყო დოკუმენტური აღჭურვილობის წარმოებასა და მენეჯმენტში. კომპანია ცნობილი გახდა თავისი ინოვაციური პროდუქტებით, განსაკუთრებით, ფოტოკოპირების ტექნოლოგიით. თუმცა 21-ე საუკუნის დასაწყისში, ციფრული ტრანსფორმაციის გავლენით, მსოფლიომ გადაინაცვლა ქაღალდზე დაფუძნებული ბიზნეს მოდელებიდან ციფრულზე, რაც Xerox-ს სერიოზული გამოწვევების წინაშე აყენებდა. მისი ძირითადი ბიზნეს მოდელი, რომელიც ფოკუსირებული იყო პრინტერებისა და ქაღალდზე დამაბეჭდავი აპარატების წარმოებაზე, ნელ-ნელა მოძველდა. ამასობაში, ციფრულმა კომუნიკაციებმა და ღრუბლოვანმა სერვისებმა მოიპოვა მასშტაბური პოპულარობა. ამ რეალობის ფონზე, Xerox-მაც დაიწყო თავისი სტრატეგიული ტრანსფორმაცია, რაც მოიცავდა ბიზნესის მოდელის გადატრიალებასა და სერვისებსა და ინოვაციურ ტექნოლოგიურ გადაწყვეტილებებზე ფოკუსირებას.

სტრატეგიული ნაბიჯები და განვითარების პროცესი

Xerox-ის სტრატეგიული ტრანსფორმაცია დაიწყო მას შემდეგ, რაც კომპანიის მენეჯმენტმა გააცნობიერა, რომ ქაღალდზე დაფუძნებული პროდუქტები აღარ იქნებოდა გრძელვადიანი შემოსავლის წყარო. Xerox-მა ფოკუსირება მოახდინა სერვისებზე, კერძოდ, დოკუმენტების მართვისა და ბიზნეს პროცესების აუტსორსინგზე. ამ მიმართულებით კომპანიამ მნიშვნელოვანი ინვესტიციები ჩადო ციფრულ გადაწყვეტილებებში და დაიწყო სერვისების მიწოდება, რომლებიც დაეხმარებოდა ბიზნესებს დოკუმენტები ციფრულ ფორმატში ემართათ, რაც ბევრად უფრო ეფექტური და ეკოლოგიურად მეგობრული იყო.

ერთ-ერთი პირველი მნიშვნელოვანი ნაბიჯი იყო Xerox Global Services-ის შექმნა, რომელიც დაიწყო კომპანიების სრულყოფილი დოკუმენტაციის მართვის სერვისების მიწოდება. Xerox-მა გადაანაცვლა თავისი აქცენტი ტექნოლოგიური პროდუქტების გაყიდვიდან იმ სერვისებზე, რომლებიც დაეხმარებოდა ორგანიზაციებს ოპერაციების ავტომატიზაციაში და დოკუმენტაციის ნაკადების უფრო მოქნილად და სწრაფად მართვაში. ეს სტრატეგია დაეხმარა Xerox-ს, ახალი შემოსავლის წყაროები ეპოვა, რადგან ბიზნესები სულ უფრო მეტად გადადიოდნენ ციფრული ტრანსფორმაციისკენ.

გარდა სერვისების მიწოდებისა, Xerox-მა გადაწყვიტა, რომ ინვესტიცია ჩაედო მომავლის ტექნოლოგიებში, როგორებიცაა ხელოვნური ინტელექტი და დიდი მონაცემების ანალიტიკა. კომპანიის მიზანი იყო, რომ მისი პროდუქტები და სერვისები არა მხოლოდ დაეხმარებოდა ბიზნესებს დოკუმენტაციის მართვაში, არამედ ინფორმაციის გამოყენებასა და გადაწყვეტილებების მიღების პროცესში უფრო მეტი ეფექტურობის მიღწევაში. Xerox-მა განავითარა ციფრული პლატფორმები, რომლებიც ორგანიზაციებს სთავაზობდნენ მონაცემთა ანალიზს და ავტომატიზებულ გადაწყვეტილებების მიღების პროცესებს, რაც შესაძლებლობას აძლევდა მათ ოპტიმიზაცია გაეკეთებინათ ბიზნესის სტრუქტურების და პროცედურებისთვის.

სტრატეგიული ტრანსფორმაციის ნაწილი იყო Xerox-ის გადაწყვეტილება, ეთანამშრომლა სხვა გლობალურ ტექნოლოგიურ გიგანტებთან, რათა გაეზარდა თავისი შესაძლებლობები. Xerox-მა პარტნიორობა დაამყარა IBM-თან და Microsoft-თან, რათა შეემუშავებინა ღრუბლოვანი და AI-ზე დაფუძნებული გადაწყვეტილებები. ეს თანამშრომლობები დაეხმარა კომპანიას გაევითარებინა მრავალფუნქციური პლატფორმები, რომლებიც გამოიყენებოდა მრავალ ინდუსტრიაში, როგორიცაა ჯანდაცვა, ფინანსები და განათლება.

Xerox-მა მნიშვნელოვანი ნაბიჯები გადადგა მისი სტარტაპ კულტურის განვითარების მიმართულებით. კომპანიამ დაიწყო ინვესტირება მცირე ტექნოლოგიურ სტარტაპებში, რომლებიც ახალ ინოვაციურ პროდუქტებსა და სერვისებს ავითარებდნენ. ეს მიდგომა დაეხმარა Xerox-ს სწრაფად აეთვისებინა ახალი ტექნოლოგიები და დაეინტეგრირებინა ისინი საკუთარ სერვისებსა და პროდუქტებში. კომპანიის „Open Innovation“-ის მიდგომა ასევე დაეხმარა მათ, გამხდარიყვნენ უფრო მოქნილი და სწრაფი თანამედროვე ბიზნეს მოთხოვნების მიმართ.

დასკვნა

Xerox-ის სტრატეგიული ტრანსფორმაცია ნათლად აჩვენებს, თუ როგორ შეუძლია ტრადიციულ ტექნოლოგიურ კომპანიას გარდაქმნას თავისი ბიზნეს მოდელი, რათა შეინარჩუნოს გლობალური ლიდერობა ციფრულ ეპოქაში. კომპანიამ წარმატებით შეძლო ფოკუსის გადატანა ქაღალდზე დაფუძნებული პროდუქტებიდან ციფრულ სერვისებსა და მონაცემთა მართვის ინოვაციურ ტექნოლოგიებზე. Xerox-ის გადაწყვეტილება, ინვესტიცია ჩაედო ხელოვნურ ინტელექტში, მონაცემთა ანალიტიკასა და ღრუბლოვან სერვისებში გახდა მისი ახალი სტრატეგიული გეგმის საფუძველი. ეს ტრანსფორმაცია დაეხმარა კომპანიას შეენარჩუნებინა კონკურენტუნარიანობა და გაევითარებინა გრძელვადიანი მდგრადი ბიზნეს მოდელი. Xerox-ის ქეისი წარმოადგენს წარმატების მაგალითს, თუ როგორ შეიძლება ტექნოლოგიური ცვლილებების ინტეგრირება და ინოვაციების მეშვეობით ახალი შესაძლებლობების შექმნა.

წყაროები:

„MIT Sloan Management Review“ და „Harvard Business Review“