საცალო ჯანდაცვის კლინიკები, მიუხედავად მათი პოტენციალისა, ხშირად ვერ აღწევენ კომერციულ წარმატებას. ეს ქეისი განიხილავს ამ სექტორის ძირითად პრობლემებს, როგორიცაა სამედიცინო მომსახურების ხარისხის კონტროლი და მომხმარებელთა მოლოდინების მართვა.
შესავალი
შეერთებულ შტატებში საცალო ჯანდაცვის კლინიკები, როგორიცაა CVS Health, Walmart და Walgreens, ერთი წლის წინ პოპულარული იყო. ახალი კლინიკების გახსნაში და ამ მოდელის განვითარებაში ინვესტიციები გაიზარდა, რადგან ბევრს სჯეროდა, რომ მომავალი პირველადი ჯანდაცვა სწორედ ასეთ სერვისებს უნდა ეფუძნებოდეს. 2024 წლის დასაწყისში, ქვეყნის მასშტაბით 1,800 საცალო კლინიკა ფუნქციონირებდა.
თუმცა, სულ რაღაც ერთ წელიწადში სიტუაცია მკვეთრად შეიცვალა. CVS Health, Walmart და Walgreens-მა გამოაცხადეს, რომ დახურავენ რამდენიმე ასეულ კლინიკას, ხოლო Walmart საერთოდ დატოვებს ამ სფეროს. ეს მოვლენები ეჭვს აჩენს საცალო ჯანდაცვის მოდელის ფინანსურ სიცოცხლისუნარიანობასა და მასობრივ მიმზიდველობაზე.
პრობლემები, რომლებიც საცალო ჯანდაცვის მოდელს აქვს
საწინააღმდეგო მოლოდინების მიუხედავად, საცალო ჯანდაცვის კლინიკების განვითარებამ ვერ მიაღწია მნიშვნელოვან წარმატებას. რამდენიმე ძირითადი მიზეზი აფერხებდა მოდელის განვითარებას:
- პირველადი ჯანდაცვის ბიზნეს ხაზად ქცევის პრობლემა
საცალო ვაჭრობის კომპანიები პირველადი ჯანდაცვის სერვისებს ძირითად საქმიანობად არ მიიჩნევენ. Walmart და Kroger არ ცდილობენ ჯანმრთელობის დაცვის კომპანიებად აღიქმებოდნენ, მაშინ როცა Walgreens და CVS Health უფრო აფთიაქების ქსელებად რჩებიან. ამგვარი მიდგომა საცალო კლინიკების დაკარგვადობაში გამოიხატება, რადგან მათ ძირითადად აკლიათ სტრატეგიული ფინანსური ინვესტიციები და სერვისების გაუმჯობესება.
კომპანიები, რომლებიც პირველადი ჯანდაცვის სერვისებს ძირითად საქმიანობად აქცევენ, შეძლებენ უფრო დიდ ინვესტიციებსა და ინოვაციების განვითარებას, რაც აუცილებელია პირველადი ჯანდაცვის სერვისების მასშტაბურად გაძლიერებისთვის.
2. გეოგრაფიული შეზღუდულობა: ურბანული ზონების მონოპოლია
საცალო კლინიკების 96% მდებარეობს ურბანულ ზონებში. საცალო კლინიკების განთავსება მხოლოდ დიდ ქალაქებში და ურბანულ ცენტრებში მცხოვრებ ხალხს დიდად არ ეხება, განსაკუთრებით იმ პირობებში, როცა ბევრი ადამიანისთვის ტრანსპორტირება და კლინიკაში მისვლა რთული შეიძლება იყოს დღის განმავლობაში. გარდა ამისა, ბევრი პროფესიონალი ახლა ჰიბრიდულ სამუშაოზეა გადასული, რაც ქალაქებში ოფისების ნაწილობრივ ცარიელ დარჩენას იწვევს.
საინტერესოა, რატომ არ ცდილობენ საცალო კლინიკების განვითარებას სოფლის ან სუბურბანულ რაიონებში, რომლებშიც მოსახლეობას უფრო მეტად სჭირდება როგორც მარტივი, ასევე კომპლექსური ჯანდაცვის სერვისები. ეს სფეროები უზრუნველყოფს სტაბილურ მოთხოვნას, ხოლო სუბურბანულ რაიონებში მცხოვრები ადამიანები ჰიბრიდულ რეჟიმში მუშაობისას უფრო ხშირად იქნებიან დასასვენებელი დღეების განმავლობაში სახლის ახლოს.
3. კომპლექსური სერვისების ნაკლებობა
პირველადი ჯანდაცვის სერვისებზე ანაზღაურება საკმაოდ დაბალია, რაც ხელს უშლის კლინიკებს ფინანსური მიზნების მიღწევაში. ბრიკ–ენდ–მორტარ სტრუქტურების მუშაობა საკმაოდ ძვირია, ხოლო უფრო მაღალანაზღაურებადი სერვისების გაწევისათვის საჭიროა უფრო კვალიფიციური პერსონალი და მეტი ინვესტიცია, რაც ასევე დროზე დამოკიდებული ფაქტორია.
თუ საცალო კლინიკები პირველადი ჯანდაცვის სფეროში დარჩებიან, მათ მოუწევთ კომპლექსური და ხანგრძლივი დაავადებების მართვის სერვისებზე გადატანა, რათა გაზარდონ მარგინალური მოგება და განავითარონ პაციენტთა ლოიალობა. ეს საშუალებას მისცემს კლინიკებს პაციენტებთან გრძელვადიანი ურთიერთობის ჩამოყალიბებაში, რაც გაცილებით მტკიცე ბიზნეს საფუძველს შექმნის.
4. ინტეგრაციისა და პარტნიორობის ნაკლებობა
საცალო კლინიკების წარმატებისთვის მნიშვნელოვანია თანამშრომლობა ადგილობრივ ჯანდაცვის ობიექტებთან და სხვა პირველადი ჯანდაცვის პროვაიდერებთან. თუმცა, კვლევები აჩვენებს, რომ საცალო კლინიკებმა ვერ მოახერხეს ამ თანამშრომლობის განვითარება, რის შედეგადაც ისინი იზოლირებულად მუშაობენ და ვერ სთავაზობენ მომხმარებლებს სრული სერვისების კომპლექსს.
იმისთვის, რომ საცალო კლინიკები იქცნენ სრულფასოვან ჯანდაცვის პროვაიდერებად, საჭიროა თანამშრომლობა სხვა ჯანდაცვის ორგანიზაციებთან და სამედიცინო ქსელებთან, რაც უზრუნველყოფს უკეთეს ინტეგრაციას და პაციენტთა ლოიალობის ზრდას.
დასკვნა
საცალო კლინიკებისთვის პირველადი ჯანდაცვის მოდელის გრძელვადიანი წარმატებისათვის საჭიროა სტრატეგიული ცვლილებები. კომპანიის მენეჯერებმა უნდა განიხილონ კომპლექსური და მაღალანაზღაურებადი სერვისების განვითარება, საცალო კლინიკების გეოგრაფიული განვრცობა და პარტნიორობის გაძლიერება.
წყარო: HBR.org
